• IX. Contact Center Hangszépségverseny

    A Geomant, a Magyar Posta és a MULTICOM támogatásával

  • A versenyről

    A Kreatív és az Adatvezérelt Marketing Szövetség - DIMSZ Contact Center tagozatának szervezésében

    IX. Contact Center Hangszépségverseny

    Az ügyfélszolgálatokat gyakran az ügyintézés komplikáltságával és a várakozási idő hosszúságával kötjük össze. Kevésbé értékeljük azokat a call centeres kollégákat, akiket 24 órában bármilyen kérdéssel hívhatunk. Segítőkészségük és kedves hangjuk azonban több figyelmet és elismerést érdemelne. Ezért hívtunk életre egy kezdeményezést, mely az ügyfélszolgálatos munkatársakat, a mindennapi hősöket ünnepli – azokat, akiket bármikor hívhatunk, legyen szó hibabejelentésről vagy számlacsomag-váltásról. A Hangszépségversennyel egy hagyományt kívántunk elindítani, amikor 2012-ben első alkalommal meghirdettük. A IX. Hangszépségverseny a Geomant, a Magyar Posta és a MULTICOM támogatásával és a Kreatív segítségével jöhetett létre.

     

    A nevezéseket 2020. november 15. éjfélig várjuk és ez továbbra is ingyenes. Idén is egy szervezői zsűri választja ki a döntős hangokat, ezt követően a döntőbe jutott 10-10 legjobb férfi és női hang közül a közönségszavazás dönti el, hogy ki lesz Magyarország legszebb női és férfi call centeres hangja. A döntőzsűrizést november 30-án zárjuk le, a közönségszavazatok leadására ezt követően, december 11, 12 óráig lesz lehetőség. A győzteseket pedig december 16-án, a Szövetség online díjátadó gáláján hirdetjük ki, és a szakmai elismerésen kívül a nyerteseket értékes nyereményekkel is jutalmazzunk. Az idei megmérettetésre a megadott idézetet kell hanganyagként rögzíteni és emailben (hszv@dimsz.hu) beküldeni a nevezéshez*.

     

    A weboldalt frissítjük, de a friss információk a verseny facebook oldalán találhatóak.

    Az idézet

    Budapest egyik legismertebb és legforgalmasabb közterét, Szombathely talán legszebb és legérdekesebb utcáját, s hazánk átfogó gazdasági reformtervét is Széll Kálmánról nevezték el. Ki volt és mi mindent tett az a kiváló államférfi, akinek neve sokaknak még ma is idegenül hangzik, pedig kortársai úgy hívták: „Magyarország főbábája”, s Ferenc József azt mondta róla, hogy ő a „legszenvedélyesebb tűzoltó”.

     

    A nevezéshez* a nevet, céget és a fenti bekezdés hangfájlját vagy az arra való hivatkozását kérjük küldje a hszv@dimsz.hu címre, minden nevezést emailben visszaigazolunk.

     

     

    Az érdeklődőknek Széll Kálmánról további információ (ezt nem kell felolvasni, elküldeni), Bortnyák Adorján szerkesztette összefoglaló:

     

    Deák Ferenchez fűződő rokoni szálainak is köszönhetően már 24 évesen parlamenti képviselő, majd 1875-ben csupán 32 évesen pénzügyminiszter lett. Fiatal kora ellenére pénzügyminiszterként rendet teremtett az államháztartásban, az állami bevételeket addig nem sejtett magasságra emelte, létrehozta a közös osztrák–magyar jegybankot. Minisztersége alatt az átvett deficit felénél kisebb összegre szállott le és az államháztartás az egyensúlyhoz közel került.

     

    Az egyre jobban elmélyülő belpolitikai válság idején ismét bekapcsolódott a politikai életbe és 1899. február 26-án elvállalta a kormány vezetését, a “törvény, jog és igazság” hármas egységére hivatkozó programja politikai szállóigévé vált. Kompromisszumkereső politikájának eredményeként az ellenzék hozzájárult számtalan törvény elfogadásához, sokan ezt az időszakot a századforduló “Széll-csendjének” is nevezik. A kor liberális szellemétől elütő szociális gondolkodásában nagy hatással volt rá felesége, Vörösmarty Ilona.

     

    Közben mintagazdasággá fejlesztette rátóti birtokát, ahol a szarvasmarha-tenyészetével maradandó hírnevet szerzett magának, de előmozdította a nemzeti kulturális törekvéseket is. 1915-ben, 72 évesen hunyt el.

    Shortlist

    A zsűri értékelését összesítettük*, megvan a shortlist! 2020-ban a 11-11** legszebb hangú nő és férfi (ABC sorrendben):

     

    • Darvas Viktoria Éva, Vodafone Hungary
    • Dávid Csilla, Erste Bank Contact Center
    • Józó Evelin, NKM Ügyfélkapcsolati Kft. 
    • Juhász Lujza Annabel, Erste Bank Contact Center
    • Kapitány Mária, NKM Ügyfélkapcsolati Kft. 
    • Miklós Mónika, NKM Ügyfélkapcsolati Kft. 
    • Nagy Ágnes, Budapesti Közlekedési Központ
    • Petisné Szabó Henrietta, NKM Ügyfélkapcsolati Kft. 
    • Simonfalvi Józsefné, NKM Ügyfélkapcsolati Kft. 
    • Szemeredy Nóra, Erste Bank Contact Center
    • Verebélyi Hajnalka, NISZ. Zrt. 1818 Kormányzati Ügyfélvonal

     

    • Baráth Bernát, Erste Bank Contact Center
    • Bátori Miklós, Multicom Contact Kft.
    • Berman Gergely, Protocall 2009 Web- és Telemarketing Kft.
    • Bősz Gábor, Protocall 2009 Web- és Telemarketing Kft.
    • Fári Péter, NISZ. Zrt. 1818 Kormányzati Ügyfélvonal
    • Hirth Szabolcs, NKM Ügyfélkapcsolati Kft. 
    • Kalla György, Erste Bank Contact Center
    • Kozák Gergő, CIB Bank
    • Major Dávid, Erste Bank Contact Center
    • Ötömösy István, Erste Bank Contact Center
    • Tóth Bende, NKM Ügyfélkapcsolati Kft. 

    Ezúton is köszönjük a nevezéseket és gratulálunk a shortlisteseknek!

     

    * amennyiben az adott zsűritag érintett volt, nem adhatott le értékelést, ott a 3 másik zsűritag értékelését vettük figyelemben.

    ** 10. helyi holtverseny miatt nőtt a shortlistesek száma

    Közönségszavazás

    A zsűri által kiválasztott 11-11 legszebb hangú ügyfélszolgálatos hangját a Kreatív felületén lehet majd meghallgatni és december 11-én délig szavazatokat leadni.
     

    Köszönjük a szavazatokat!! A szavazást mai nap 12 órakor a Kreatív lezárta, tájékoztatásuk szerint a 22 jelöltre összesen 18066 érvényes szavazat érkezett. Az eredményhirdetéssel kapcsolatban hétfő délután jelentkezünk a pontos részletekkel.
     

    Szavazni 1-től 10-ig terjedő skálán lehet, ahol a magasabb pontszám magasabb tetszési értéket képvisel.

     

    Mobilon nézve az oldalt előfordulhat, hogy egyes készülékeken és böngészőkben nem jelenik meg, vagy működik megfelelően a szavazás, ez esetben célszerű asztali (desktop) nézetre váltani!

     

    FIGYELEM: a szervezők fenntartják a jogot, hogy bármelyik versenyzőt kizárják az online szavazásból, ha felmerül a csalás gyanúja (automatizált szavazatok, robotok, ismeretlen külföldi ip-címekről érkező szavazatok túlsúlya, stb.).

  • A zsűri

    Bortnyák Adorján

    A Geomant ügyvezetője

    Kovácsházy Dénes

    DIMSZ elnökségi tag, Contact Center tagozat vezetője

    Viniczai András

    A DIMSZ elnökségi tagja

    Szőke Károly

    A Contact konferencia képviseletében

  • A 2020-as nyertesek

    Gratulálunk a nyerteseknek!

     

    Hölgyek:

    1. helyezett: ​Józó Evelin – NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
    2. helyezett: Simonfalvi Józsefné – NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
    3. helyezett: Szemerédy Nóra – Erste Bank Contact Center

    Urak:

    1. helyezett: Kozák Gergő – CIB Bank
    2. helyezett: Tóth Bende – NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
    3. helyezett: Hirth Szabolcs – NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
  • Kapcsolat

    1146 Budapest, Hungária krt. 162-168.
    +(36) 30 588 1344