IX. Contact Center Hangszépségverseny
A Geomant, a Magyar Posta és a MULTICOM támogatásával
A versenyről
A Kreatív és az Adatvezérelt Marketing Szövetség - DIMSZ Contact Center tagozatának szervezésében
IX. Contact Center Hangszépségverseny
Az ügyfélszolgálatokat gyakran az ügyintézés komplikáltságával és a várakozási idő hosszúságával kötjük össze. Kevésbé értékeljük azokat a call centeres kollégákat, akiket 24 órában bármilyen kérdéssel hívhatunk. Segítőkészségük és kedves hangjuk azonban több figyelmet és elismerést érdemelne. Ezért hívtunk életre egy kezdeményezést, mely az ügyfélszolgálatos munkatársakat, a mindennapi hősöket ünnepli – azokat, akiket bármikor hívhatunk, legyen szó hibabejelentésről vagy számlacsomag-váltásról. A Hangszépségversennyel egy hagyományt kívántunk elindítani, amikor 2012-ben első alkalommal meghirdettük. A IX. Hangszépségverseny a Geomant, a Magyar Posta és a MULTICOM támogatásával és a Kreatív segítségével jöhetett létre.
A nevezéseket 2020. november 15. éjfélig várjuk és ez továbbra is ingyenes. Idén is egy szervezői zsűri választja ki a döntős hangokat, ezt követően a döntőbe jutott 10-10 legjobb férfi és női hang közül a közönségszavazás dönti el, hogy ki lesz Magyarország legszebb női és férfi call centeres hangja. A döntőzsűrizést november 30-án zárjuk le, a közönségszavazatok leadására ezt követően, december 11, 12 óráig lesz lehetőség. A győzteseket pedig december 16-án, a Szövetség online díjátadó gáláján hirdetjük ki, és a szakmai elismerésen kívül a nyerteseket értékes nyereményekkel is jutalmazzunk. Az idei megmérettetésre a megadott idézetet kell hanganyagként rögzíteni és emailben (hszv@dimsz.hu) beküldeni a nevezéshez*.
A weboldalt frissítjük, de a friss információk a verseny facebook oldalán találhatóak.
Az idézet
Budapest egyik legismertebb és legforgalmasabb közterét, Szombathely talán legszebb és legérdekesebb utcáját, s hazánk átfogó gazdasági reformtervét is Széll Kálmánról nevezték el. Ki volt és mi mindent tett az a kiváló államférfi, akinek neve sokaknak még ma is idegenül hangzik, pedig kortársai úgy hívták: „Magyarország főbábája”, s Ferenc József azt mondta róla, hogy ő a „legszenvedélyesebb tűzoltó”.
A nevezéshez* a nevet, céget és a fenti bekezdés hangfájlját vagy az arra való hivatkozását kérjük küldje a hszv@dimsz.hu címre, minden nevezést emailben visszaigazolunk.
Az érdeklődőknek Széll Kálmánról további információ (ezt nem kell felolvasni, elküldeni), Bortnyák Adorján szerkesztette összefoglaló:
Deák Ferenchez fűződő rokoni szálainak is köszönhetően már 24 évesen parlamenti képviselő, majd 1875-ben csupán 32 évesen pénzügyminiszter lett. Fiatal kora ellenére pénzügyminiszterként rendet teremtett az államháztartásban, az állami bevételeket addig nem sejtett magasságra emelte, létrehozta a közös osztrák–magyar jegybankot. Minisztersége alatt az átvett deficit felénél kisebb összegre szállott le és az államháztartás az egyensúlyhoz közel került.
Az egyre jobban elmélyülő belpolitikai válság idején ismét bekapcsolódott a politikai életbe és 1899. február 26-án elvállalta a kormány vezetését, a “törvény, jog és igazság” hármas egységére hivatkozó programja politikai szállóigévé vált. Kompromisszumkereső politikájának eredményeként az ellenzék hozzájárult számtalan törvény elfogadásához, sokan ezt az időszakot a századforduló “Széll-csendjének” is nevezik. A kor liberális szellemétől elütő szociális gondolkodásában nagy hatással volt rá felesége, Vörösmarty Ilona.
Közben mintagazdasággá fejlesztette rátóti birtokát, ahol a szarvasmarha-tenyészetével maradandó hírnevet szerzett magának, de előmozdította a nemzeti kulturális törekvéseket is. 1915-ben, 72 évesen hunyt el.
Shortlist
A zsűri értékelését összesítettük*, megvan a shortlist! 2020-ban a 11-11** legszebb hangú nő és férfi (ABC sorrendben):
- Darvas Viktoria Éva, Vodafone Hungary
- Dávid Csilla, Erste Bank Contact Center
- Józó Evelin, NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
- Juhász Lujza Annabel, Erste Bank Contact Center
- Kapitány Mária, NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
- Miklós Mónika, NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
- Nagy Ágnes, Budapesti Közlekedési Központ
- Petisné Szabó Henrietta, NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
- Simonfalvi Józsefné, NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
- Szemeredy Nóra, Erste Bank Contact Center
- Verebélyi Hajnalka, NISZ. Zrt. 1818 Kormányzati Ügyfélvonal
- Baráth Bernát, Erste Bank Contact Center
- Bátori Miklós, Multicom Contact Kft.
- Berman Gergely, Protocall 2009 Web- és Telemarketing Kft.
- Bősz Gábor, Protocall 2009 Web- és Telemarketing Kft.
- Fári Péter, NISZ. Zrt. 1818 Kormányzati Ügyfélvonal
- Hirth Szabolcs, NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
- Kalla György, Erste Bank Contact Center
- Kozák Gergő, CIB Bank
- Major Dávid, Erste Bank Contact Center
- Ötömösy István, Erste Bank Contact Center
- Tóth Bende, NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
Ezúton is köszönjük a nevezéseket és gratulálunk a shortlisteseknek!
* amennyiben az adott zsűritag érintett volt, nem adhatott le értékelést, ott a 3 másik zsűritag értékelését vettük figyelemben.
** 10. helyi holtverseny miatt nőtt a shortlistesek száma
Közönségszavazás
A zsűri által kiválasztott 11-11 legszebb hangú ügyfélszolgálatos hangját a Kreatív felületén lehet majd meghallgatni és december 11-én délig szavazatokat leadni.
Köszönjük a szavazatokat!! A szavazást mai nap 12 órakor a Kreatív lezárta, tájékoztatásuk szerint a 22 jelöltre összesen 18066 érvényes szavazat érkezett. Az eredményhirdetéssel kapcsolatban hétfő délután jelentkezünk a pontos részletekkel.
Szavazni 1-től 10-ig terjedő skálán lehet, ahol a magasabb pontszám magasabb tetszési értéket képvisel.
Mobilon nézve az oldalt előfordulhat, hogy egyes készülékeken és böngészőkben nem jelenik meg, vagy működik megfelelően a szavazás, ez esetben célszerű asztali (desktop) nézetre váltani!
FIGYELEM: a szervezők fenntartják a jogot, hogy bármelyik versenyzőt kizárják az online szavazásból, ha felmerül a csalás gyanúja (automatizált szavazatok, robotok, ismeretlen külföldi ip-címekről érkező szavazatok túlsúlya, stb.).
A zsűri
Bortnyák Adorján
A Geomant ügyvezetője
Kovácsházy Dénes
DIMSZ elnökségi tag, Contact Center tagozat vezetője
Viniczai András
A DIMSZ elnökségi tagja
Szőke Károly
A Contact konferencia képviseletében
A 2020-as nyertesek
Gratulálunk a nyerteseknek!
Hölgyek:
- helyezett: Józó Evelin – NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
- helyezett: Simonfalvi Józsefné – NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
- helyezett: Szemerédy Nóra – Erste Bank Contact Center
Urak:
- helyezett: Kozák Gergő – CIB Bank
- helyezett: Tóth Bende – NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
- helyezett: Hirth Szabolcs – NKM Ügyfélkapcsolati Kft.
Kapcsolat
© 2020 Direkt és Interaktív Marketing Szövetség - Jogi vonatkozások
* A nevezéssel a nevező tudomásul veszi, hogy a nevezett hanganyag, az ahhoz tartozó név és a cég megjelenhet a DIMSZ és partnerei felületein, a szervezet sajtóközleményben, a hanganyag nyilvánosan elérhetően felkerülhet külső szolgáltató oldalára (pl: SoundCloud), hogy a Kreatív olvasóközönsége szavazni tudjon.
A megadott emailes és egyéb elérhetőségeket a DIMSZ nem adja tovább és csak Hangszépségversennyel kapcsolatos kommunikációra használja.